Política de Envíos

Última actualización: 28 de mayo de 2026

En RetroCard trabajamos para ofrecer envíos seguros y confiables a nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta las siguientes condiciones de envío.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempo estimado de entrega

Debido a que algunos de nuestros productos son enviados desde proveedores internacionales, los tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo del país, la paquetería y los procesos aduanales.

Los tiempos aproximados de entrega son:

• México: 5 a 9 días hábiles maximos

• Latinoamérica: 5 a 10 días hábiles maximos

• Otros países: 5 a 10 días hábiles maximos

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos logísticos, aduanas, condiciones climáticas o alta demanda de paqueterías.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento cuando esté disponible.

El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido procesado y enviado.

Datos requeridos para envíos internacionales

En algunos pedidos internacionales, las empresas de mensajería o autoridades aduaneras pueden solicitar información adicional como RFC, CURP, RUT u otros datos fiscales o de identificación equivalentes para completar el proceso de importación y liberar el paquete.

En caso de ser necesario, nos pondremos en contacto con el cliente para solicitar dicha información. Si el cliente no proporciona los datos requeridos, RetroCard no se hace responsable por retrasos, retenciones aduanales o devoluciones del paquete ocasionadas por falta de información.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de envío y datos de contacto.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, RetroCard no será responsable por pérdidas, retrasos o costos adicionales generados.

Retrasos y aduanas

RetroCard no tiene control sobre procesos aduanales, inspecciones o retrasos ocasionados por empresas de mensajería y autoridades gubernamentales.

Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos adicionales determinados por el país de destino. Dichos cargos son responsabilidad del cliente.

Pedidos marcados como entregados

Si el sistema de seguimiento indica que un pedido fue entregado, RetroCard no se hace responsable por paquetes perdidos o robados después de la entrega.

En estos casos, recomendamos al cliente contactar directamente a la empresa de paquetería correspondiente.

Contacto

Si tiene dudas sobre su envío o necesita ayuda con su pedido, puede contactarnos en:

Correo electrónico: Retrocard2026@hotmail.com